Termini e Condizioni

1. Titolare del sito e contatti

Il presente sito web è gestito da:

Di Vico Giovanna
P. IVA: 038129101352026
Provincia: Lecco (LC)
Email: giovannadivico.25@gmail.com

Utilizzando questo sito o contattando il Titolare tramite i canali indicati (WhatsApp, email, form contatti), l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni.

2. Oggetto del sito

Il sito ha finalità informativa e di contatto per l’erogazione di servizi digitali e consulenziali. Non è presente un classico carrello e-commerce: i pagamenti avvengono tramite link sicuri esterni forniti dal Titolare (es. Stripe) a seguito di accettazione del servizio.

I pulsanti presenti sul sito permettono di:

Avviare una conversazione su WhatsApp;
Inviare una mail;
Aprire il calendario per appuntamenti gestito da Calendly.
Inviare richieste via email tramite form contatti (pagina Contatti).

3. Servizi offerti

Il Titolare offre, a titolo esemplificativo:

Digitalizzazione & Local Marketing (automazioni e sistemi, setup e ottimizzazione Google Business Profile)
Assistente Virtuale & Digital Organizer (supporto organizzativo, operativo e digitale);
Web Design & Web Support (siti vetrina WordPress/Elementor e supporto tecnico correlato);
Mental Coach & PNL Coach (percorsi e sessioni di coaching).

Le sessioni di coaching possono svolgersi in video, telefonicamente o in presenza, e vengono concordate direttamente con il cliente tramite i canali di contatto.

4. Richiesta, preventivo e avvio del lavoro

L’erogazione di qualsiasi servizio avviene solo dopo:

richiesta scritta del cliente tramite WhatsApp o email, form di contatto o telefonata conoscitiva;
definizione di obiettivi, attività, tempi e condizioni;
conferma dell’incarico (anche via messaggio/email) e pagamento unico anticipato, o se previsto, pagamento di acconto anticipato, con saldo prima della consegna finale del lavoro.

In assenza di un accordo esplicito, il Titolare non è tenuto ad avviare alcuna attività.

5. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi base sono esposti sul sito e le quotazioni finali vengono confermate al cliente prima dell’avvio del lavoro.

Le modalità previste sono:

Per i Servizi Express a pacchetto chiuso (es. Ottimizzazione Google, Sistemi Digitali, PDF Interattivi): il pagamento è richiesto per intero in via anticipata tramite link sicuro (Stripe, Satispay, PayPal).
Il saldo costituisce a tutti gli effetti formale conferma d’ordine e accettazione dei presenti Termini, autorizzando l’avvio immediato delle procedure.
Per progetti complessi (es. Siti Web, Organizzazione Cloud): è richiesto un acconto del 50% all’avvio e il saldo prima della consegna finale, o altre modalità concordate preventivamente.
altre modalità concordate caso per caso quando strettamente necessario.

Il saldo di tale pagamento costituisce a tutti gli effetti formale conferma d’ordine e accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, autorizzando il Titolare ad avviare immediatamente le procedure tecniche.

Le modalità e le scadenze di pagamento vengono sempre definite prima dell’inizio delle attività.

6. Nessun diritto di recesso / nessuna politica di reso sui servizi

Per i servizi erogati non sono previste politiche di reso.
Eventuali annullamenti o interruzioni di progetto vengono gestiti secondo quanto indicato al punto 7 e secondo gli accordi presi con il cliente.

7. Tempi di consegna e collaborazione del cliente

I tempi di consegna dipendono dal tipo di servizio e vengono concordati con il cliente prima di iniziare il lavoro.

Il cliente si impegna a fornire in modo completo e tempestivo tutto ciò che è necessario (ad esempio: testi, immagini, accessi, informazioni, materiali, conferme, feedback). In caso di mancato invio dei materiali:

il lavoro può essere messo in sospeso;
il Titolare si riserva di dare priorità ad altri incarichi.

Se entro 30 giorni dalla richiesta dei materiali il cliente non invia quanto necessario, il progetto si intende annullato e:

il Titolare trattiene il 50% eventualmente versato all’avvio;
non verrà richiesto il saldo.

8. Revisioni e servizi extra (Siti Web)

Per i servizi di realizzazione siti web:

nel pacchetto base è inclusa 1 revisione dopo la consegna;
revisioni aggiuntive, modifiche extra, nuove sezioni/pagine, funzionalità ulteriori o richieste non previste vengono considerate extra e vengono quotate e concordate a parte.

9. Limitazione di responsabilità e assenza di garanzia di risultati

Il Titolare svolge la propria attività con diligenza e professionalità, ma:

non garantisce risultati specifici (ad esempio: performance, conversioni, crescita, risultati economici o personali), poiché dipendono da molteplici fattori non controllabili;
non è responsabile per ritardi o disservizi dovuti a terze parti (es. hosting, provider email, piattaforme esterne, plugin, servizi di terzi, guasti tecnici, interruzioni di rete).
Servizi Google Business Profile: Il Titolare ottimizza la vetrina digitale applicando le migliori pratiche SEO locali vigenti, ma non garantisce il raggiungimento o il mantenimento di posizioni specifiche (es. “primo su Google”), essendo queste regolate da algoritmi di terze parti fuori dal suo controllo.
Modulistica Digitale (es. HACCP, Rapportini, Privacy): Il Titolare fornisce esclusivamente lo strumento tecnico e informatico per la raccolta dei dati. L’esattezza, la veridicità delle informazioni inserite e la piena conformità alle normative legali, sanitarie o di sicurezza sul lavoro restano di esclusiva responsabilità dell’attività cliente.

Clausola relativa all’uso di Servizi e Piattaforme di Terze Parti

Il Cliente prende atto e accetta che le soluzioni di automazione fornite sono basate sull’integrazione di software, infrastrutture e servizi gestiti da soggetti terzi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Google Workspace, Make, Tally, e altri software cloud). In qualità di consulente, il Fornitore si occupa dell’integrazione e della configurazione di tali strumenti per ottimizzare i processi operativi del Cliente. Tuttavia, il Fornitore non esercita alcun controllo sulle policy, sulle funzionalità tecniche, sui termini di servizio o sulle strutture tariffarie adottate dai sopracitati fornitori terzi.

Di conseguenza, il Cliente accetta che:

Eventuali costi di licenza richiesti in futuro dai fornitori terzi per il mantenimento dei servizi configurati sono a carico esclusivo del Cliente.
Qualsiasi modifica unilaterale apportata dai fornitori terzi alle proprie condizioni d’uso, ai piani tariffari o alle funzionalità del software, rimane di esclusiva competenza dei suddetti fornitori e non comporta alcuna responsabilità in capo al Fornitore.
Il Fornitore non risponde di eventuali interruzioni del servizio, malfunzionamenti o perdite di dati imputabili direttamente ai server o ai software di terze parti utilizzati nell’infrastruttura.

10. Disclaimer specifico sul Coaching (Mental Coach e PNL Coach)

I servizi di coaching offerti:

non costituiscono psicoterapia né prestazione sanitaria;
non sostituiscono diagnosi, trattamento o parere medico/psicologico/psichiatrico;
sono percorsi di supporto orientati alla crescita personale e al raggiungimento di obiettivi.

Il professionista che eroga il servizio non possiede una laurea in psicologia o titoli abilitanti equivalenti; dispone di attestati e formazioni nell’ambito del coaching e della PNL.

In caso di problematiche cliniche o condizioni che richiedano un intervento sanitario, l’utente è invitato a rivolgersi a professionisti abilitati.

11. Proprietà intellettuale e contenuti

Salvo diverso accordo scritto:

il cliente mantiene la titolarità dei propri materiali (testi, immagini, loghi, contenuti forniti);
il cliente acquisisce i diritti sul sito e sui materiali consegnati nell’ambito dell’incarico, nei limiti concordati.

Il Titolare conserva i diritti su metodi, procedure e know-how utilizzati nello svolgimento dei servizi. In particolare, il Titolare mantiene i diritti sulla tecnica “Mind Reframing” nell’ambito dei servizi di coaching/PNL.

12. Portfolio, testimonianze e uso dei lavori

Il Titolare può mostrare lavori, screenshot o estratti in portfolio, social, materiali promozionali, recensioni o casi studio solo previa espressa autorizzazione del cliente.

In assenza di autorizzazione, qualsiasi riferimento riconducibile al cliente non verrà pubblicato.

13. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori (B2C), il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa vigente.

Per i clienti professionisti/aziende (B2B), salvo diverso accordo, il foro competente è quello del luogo in cui opera il Titolare (Provincia di Lecco).

15. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni puoi contattare il Titolare a: giovannadivico.25@gmail.com