Customer Care Strategico
L'assistenza a 5 stelle che trasforma i tuoi studenti in fan.
Vendi corsi online, ma passi le giornate a rispondere a ticket di supporto, problemi di login e lamentele?
La gestione dei clienti ti prosciuga l'energia che dovresti dedicare alla creazione di nuovi contenuti.
Affidami la tua community.
Con il servizio "Customer Success", divento il volto accogliente della tua azienda.
Gestisco i tuoi studenti con empatia e tecniche di PNL, disinnescando i conflitti e garantendo un'esperienza formativa impeccabile.
Cosa include la gestione mensile:
Accoglienza dei nuovi iscritti, invio delle credenziali e orientamento all'interno della tua piattaforma didattica.
Risoluzione tempestiva di problemi di accesso, smarrimento password o difficoltà tecniche, azzerando la tua casella di supporto.
Gestione dei pagamenti falliti o delle rateizzazioni scadute utilizzando una comunicazione empatica e persuasiva (PNL), senza rovinare il rapporto con il cliente.
Presidio del tuo gruppo Facebook o area riservata, rispondendo ai dubbi di base e mantenendo un clima positivo tra gli studenti.
I tuoi documenti, i loghi e i dati della tua attività restano riservati.
Anche per i piccoli interventi rapidi, applico il massimo riserbo: i file che mi invii o condividi non verranno mai condivisi con terzi e saranno trattati nel pieno rispetto della normativa sulla privacy.
CUSTOMER SUCCESS & ONBOARDING
a partire da
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Gestione completa dell'assistenza studenti, onboarding e moderazione della tua community.
Il preventivo mensile viene strutturato su misura in base al volume degli iscritti attivi, al numero di ticket giornalieri e ai canali da presidiare (es. Email, Gruppi Facebook, Piattaforme).
Devi lanciare un nuovo corso o scalare la tua scuola?
Strutturiamo un ecosistema di Customer Care avanzato e su misura.
Ti serve un supporto sui materiali didattici
o un intervento d'urgenza?
Scopri i Servizi Express a gettone:
SBOBINATURA
& REVISIONE AI
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& REVISIONE AI
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Trascrizione assistita e revisione manuale delle tue videolezioni.
Le trasformo in dispense perfette e formattate.
Il prezzo al minuto può variare in base alla qualità dell'audio originale, all'uso di terminologia tecnica complessa e all'urgenza della consegna.
WORKBOOK
& QUESTIONARI
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& QUESTIONARI
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Creazione di materiali didattici interattivi e questionari di feedback in PDF, compilabili su PC, tablet e smartphone.
Il prezzo finale varia in base al numero di pagine del modulo, alla quantità di campi compilabili e alla complessità del design grafico richiesto.
Pulizia
Inbox & Cloud
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Inbox & Cloud
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Intervento una tantum su 1 singolo account Email o 1 singolo spazio Cloud, max 50GB.
Il prezzo varia in base al volume di dati e al grado di disorganizzazione iniziale.
Privacy & Pagamenti
Diventare il volto accogliente della tua azienda significa gestire i dati personali dei tuoi iscritti e accedere alle tue piattaforme (Kajabi, Teachable, Zendesk, ecc.). La tutela tua e dei tuoi corsisti è assoluta.
• Trattamento Dati Sensibili: Gestisco le email, i problemi tecnici e le richieste dei tuoi studenti nel rigoroso rispetto del GDPR. Nessuna informazione o anagrafica verrà mai esportata, condivisa o utilizzata per altri scopi.
• Proprietà Intellettuale: I contenuti dei tuoi corsi, i tuoi video e i tuoi materiali didattici sono al sicuro. Non divulgherò mai informazioni interne o strategie dietro le quinte del tuo business. • Tutela Legale: Per permetterti di delegarmi l'assistenza con totale serenità, sono sempre disponibile a firmare un Accordo di Riservatezza (NDA) prima di accedere alle tue piattaforme.
Per poterti garantire un supporto impeccabile e reattivo, le modalità di pagamento si adattano al tipo di collaborazione:
• Customer Care Continuativo (Mensile): Il pagamento del retainer avviene in anticipo a inizio mese. Questo mi permette di dedicare slot di tempo garantiti e prioritari alla tua scuola, gestendo i tuoi iscritti senza distrazioni burocratiche.
• Servizi Express (Sbobinature, Workbook, Pulizia): Trattandosi di lavori a consegna rapida, il saldo è richiesto per intero prima di avviare l'intervento o l'impaginazione.
Potrai effettuare il pagamento in modo sicuro e tracciabile tramite:
• Carta di Credito o Debito (riceverai un link di pagamento protetto).
• Satispay o Revolut (ideali per saldi immediati).
• Bonifico Bancario.
A ogni pagamento seguirà l'emissione della regolare fattura elettronica (e la copia in PDF se sei un cliente privato).
Hai altri dubbi o domande?
